2023年9月11日，洪湖市残联党组书记、理事长刘道环来到洪湖市政府政务中心服务大厅残疾人服务窗口开展“局长（书记）走流程”活动。

图为政务服务大厅残联窗口

自2023年7月3日第一次开展“局长（书记）走流程”活动以来，洪湖市残联聚焦服务民生，“身”入基层，“心”入百姓，利用二个月时间，将在残疾人服务窗口便民利民工作的切身体验作为课题、列出提纲、逐一开展调查研究。残疾群众作为面对问题、备受问题困扰的当事人，往往对这些问题了解最多、体会最深。将心比心、用情换情，倾听他们对破解问题的认识和见解，以此作为我们改进便民利民服务工作的切入点。

9月13日，洪湖市残联党组成员、副理事长姜倩蓉来到市残联乡村振兴驻点村洪湖市万全镇小河村，开展“局长走流程”活动，与驻村工作队队员、小河村村两委干部及部分残疾人代表一起就利民便民整改提升表进行讲解和讨论，发放助残惠残宣传资料，并以小河村为示范点向全市展开。

图为小河村“局长走流程”活动现场

9月13日，洪湖市残联党组成员、副理事长甘虹来到洪湖市政府行政服务中心大厅残疾人服务窗口开展“局长走流程”活动，现场接访、电话随访残疾人及其家属对利民便民整改提升表的意见和建议。

图为政务服务大厅残联窗口

这是洪湖市残联把开展“局长走流程”活动走深走实而打出一套组合拳，不惜“回炉再加工”，力求达到双优化，目的就是进一步检验“局长走流程”整改提升项目操作可行性及便捷度，真正高效办成“利民便民、助残惠残”这件事，让“局长走流程”活动走出实效、走进心里，不断提升残疾人获得感、幸福感、安全感。